سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على رضاكم، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لبدء الطلب، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الظاهرة في المتجر، مع إرسال رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع وصور واضحة للمنتج عند الحاجة.
يجب الاحتفاظ بالمنتج وملحقاته وتغليفه حتى اكتمال مراجعة الطلب. وتختلف معالجة الطلب بحسب حالة المنتج وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
إذا وصل المنتج خاطئًا أو متضررًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فورًا وإرفاق الصور اللازمة حتى نتمكن من معالجة الحالة.
بعد قبول الطلب، نوضح للعميل خطوات إعادة المنتج، ورسوم الشحن إن وجدت، وآلية إعادة المبلغ بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
يرجى عدم إرسال أي منتج قبل استلام تعليمات الإرجاع من خدمة العملاء.